De quoi ai-je besoin pour louer une voiture ?
Pour réserver votre véhicule, vous n'aurez besoin :
- permis de conduire* valide et complet pour chaque conducteur, obtenu depuis au moins 12 mois
- carte de crédit valide et au même nom que celui indiqué sur le permis de conduire
*Nous n’acceptons pas les permis d’apprenti conducteur. Les permis probatoires sont acceptés pour les conducteurs de plus de 25 ans.
Quel est l'âge requis pour louer un véhicule ?
L'âge minimum requis est de 21 ans, mais il arrive que l’âge minimum soit de 25 ans pour certains de nos modèles.
Quelles sont les conditions à remplir pour loueur un véhicule ?
Le locataire devra être à même de fournir toute information nécessaire, soit une pièce d'identité, un numéro de téléphone valide, son adresse, la date de délivrance de son permis de conduire, son moyen accréditif de paiement. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter
juste ici.
Puis-je réserver une voiture de location pour quelqu'un d'autre ?
Oui, il est possible de placer une réservation pour quelqu’un d’autre. Cependant, il faut que cette personne réponde aux exigences du contrat de location. Il suffit de nous fournir les informations nécessaires lors de la réservation.
Le titulaire du contrat de location devra tout de même se déplacer en succursale afin de signer le contrat à son nom, et devra fournir son permis de conduire et sa carte de crédit.
Que se passe-t-il si je dépasse l'heure de retour prévue initialement ?
Tout dépassement de durée de location peut générer la facturation d’une ou plusieurs journées supplémentaires suivant le tarif, selon l’heure et la journée de la semaine qui était prévue pour le retour.
Dois-je laisser un dépôt afin de louer un véhicule?
Tous les véhicules de notre inventaire exigent un dépôt à la signature du contrat.
Ce dépôt se fera sous forme de paiement préautorisé avec la carte de crédit de la personne titulaire du contrat. Le montant* du dépôt varie selon la catégorie du véhicule loué. Ce montant sera débloqué au complet lors de la restitution du véhicule loué et suite à une inspection réussie.
*Le montant du dépôt peut varier entre 500$ et 2 000$.
Comment fonctionne la tarification?
Pour les tarifs au mois, nous considérons des mois de 30 jours, renouvelables tous les 30 jours. Un prorata sera calculé à la journée (prix mensuel divisé par 30) lorsque le véhicule est retourné après les 30 premiers jours.
Puis-je retourner le véhicule à une autre succursale que celle prévue, à la fin de ma location?
Non. Le lieu de prise en charge doit être le même que le lieu de retour.
Conditions d’utilisations
Puis-je fumer dans les véhicules de location?
Non. Tous nos véhicules sont formellement non-fumeur. Si vous fumez à bord de votre location, vous devrez débourser des frais de 249,95$+tx pour le nettoyage et la décontamination des odeurs de fumée. Vous avez d’ailleurs une clause à votre contrat de location à cet effet.
Puis-je transporter de la marchandise dans les véhicules de location?
Oui, mais le locataire s'engage à transporter uniquement des marchandises conformes à l'usage auquel le véhicule est destiné et à ne pas charger de matériaux susceptibles de détériorer le véhicule, tels que matières inflammables, des explosifs, produits radioactifs, sous peine de se voir facturer les frais de remise en état de celui-ci.
Quelles sont les conditions d'utilisation des véhicules de location ?
Il est de la responsabilité du locataire de prendre soin du véhicule, de le garer en lieu sûr et de ne pas l'utiliser ou de permettre son utilisation : pour des transports rémunérés de voyageurs ; pour propulser ou tracter tous véhicules, remorque ou autres objets (sauf pour camions et fourgonnettes prééquipés à cet effet); pour tout essai, course automobile, compétition ou reconnaissance de rallye par toute personne autre que le locataire ou le(s) conducteur(s) nominativement désigné(s) sur votre contrat sous peine de déchéance des Garanties Optionnelles (CDW et/ou TP) ; sous l'emprise d'un état alcoolique ou sous l'effet d'éléments absorbés qui modifient les réflexes indispensables à la conduite ; en contravention avec tout règlement de douane ou du Code de la Route légalement à sa charge, ou de toute autre réglementation.
En outre, pour les véhicules utilitaires, le locataire s'engage à : utiliser le véhicule exclusivement sur les aires de roulage qui lui sont destinées; ne pas modifier ou retirer tout logo ou information figurant sur le véhicule, sous peine de se voir facturer les frais de remise en état de celui-ci.
Le locataire a la garde juridique du véhicule et en est responsable. Il s'engage, hors des périodes de conduite, à activer l'alarme, s'il y a lieu, à fermer le véhicule à clé et à verrouiller l'antivol. ALBI Location n'est pas responsable de la perte ou des dommages atteignant les objets laissés à bord du véhicule.
Est-ce que d’autres personnes peuvent conduire une voiture que j’ai réservée?
Oui, plusieurs personnes peuvent conduire une voiture que vous réservez avec ALBI Location, informez-vous auprès d’un membre de l’équipe pour faire l’ajout de conducteur.
Le titulaire du contrat devra s’assurer que le ou les conducteurs additionnels répondent aux mêmes exigences que lui, a savoir 21 ans (ou 25 ans) selon la classe du véhicule loué et posséder un permis de conduire régulier depuis plus de 12 mois. Aucun permis de conduire apprenti autorisé. Le permis de conduire probatoire est autorisé si la personne a plus de 25 ans.
Quelles sont les responsabilités du locataire?
Le signataire du contrat certifie qu'il est titulaire d'un permis de conduire valide pour la classe des véhicules décrite au contrat et qu'il s'engage à d'un permis valide pour la classe du véhicule loué. Il doit détenir sa propre carte de crédit afin de payer les frais de location et subséquemment toutes autres charges de locations, frais de dossier, dommages au véhicule, abandon du véhicule, remorquage, franchises et contraventions inconnues à la fermeture du contrat original.
Le locataire s’engage à retourner le véhicule dans le même état, à l’exception de l’usure normale, à la date convenue dans le contrat.
Frais et inclusions
Tous les frais sont-ils inclus dans le prix de location ?
Toutes nos locations incluent les frais de gestions de pneus, les frais d’immatriculation et une distance forfaitaire allouée par jour, par semaine ou par mois suivant le type de véhicules. Les taxes ne sont pas incluses, sauf mention contraire.
Pour plus de détails sur ce qui est inclus, vous pouvez nous contacter juste ici
Est-ce qu’une assistance routière est incluse?
Le survoltage de la batterie, l’assistance pour clé perdue et l’assistance pour crevaison ne sont pas inclus dans la location.
Quels sont les frais pour une substitution d’assurance?
Le locataire est personnellement responsable du paiement de toute somme et perte d'usage non remboursable par son assureur. Pour bonne et valable considération, il cède et transporte au locateur les sommes d'argent qui lui sont ou lui seront dues couvrant les frais de location et autres pertes encourues, et autorise son assureur à faire remise de toute somme directement au locateur.
Quel est le kilométrage alloué lors de la location?
La distance allouée varie selon la durée et la catégorie du véhicule loué.
La distance incluse et les frais pour chaque kilomètre excédentaire seront détaillés sur votre contrat de location. Les frais pour avoir excédé la distance allouée devront être acquittés lors du retour du véhicule loué ou au maximum à chaque 30 jours, selon les conditions mentionnées au contrat.
Puis-je circuler hors Québec avec un véhicule loué chez ALBI Location?
Le titulaire doit obtenir au préalable l'autorisation d’ALBI Location pour circuler dans d’autres provinces canadiennes.
Tous nos véhicules sont interdits à la circulation aux États-Unis, sans aucune exception. Pour la circulation dans d’autres provinces canadiennes, le client devra aviser et obtenir l’approbation d’ALBI Location lorsqu’il aura l’intention de quitter la province avec un véhicule loué. Certains véhicules peuvent avoir des restrictions, alors le loueur se réservera le droit d’interdire ou d’autoriser son client à utiliser nos véhicules en dehors de la province du Québec.
Puis-je circuler sur les ponts payants?
Oui. Votre contrat de location comporte d’ailleurs une section à ce sujet. Si vous souhaitez circuler sur un pont à péage avec transpondeur, vous autorisez ALBI Location à prélever sur la carte de crédit fournie lors de la réservation le paiement facturé pour chacun des passages effectués avec le véhicule pendant la durée de la location. Nous vous invitons à vous informer sur les frais de passage, puisque ceux-ci sont sujets à changement sans préavis et leur détermination est laissée à la seule discrétion de leur propriétaire.
*Veuillez noter que ce contrat indique que depuis avril 2016, il n’est plus possible de transférer vos passages sur votre transpondeur A25.
Dois-je rapporter le véhicule plein d’essence?
Le locataire s'engage à remettre le véhicule plein d'essence en s'assurant de le faire dans un rayon de 15 km aux alentours du centre de location si cette tâche n'est pas effectuée, le locataire s'engage à s'acquitter des frais d'administration de 15,00$; ce à quoi nous ajouterons 3,00$ par litre manquant dans le réservoir du véhicule loué.
Pour votre information, voici quelques adresses de station-service dans un périmètre de 8 km :
- Couche-Tard – 3093, ch. Sainte-Marie, Mascouche, QC J7K 1P2 (4,3 km)
- Couche-Tard – 1495, Grande Allée, Lachenaie, QC J6W 6J2 (6,5 km)
- Couche-Tard – 990, mtée Masson, Terrebonne, QC J6W 2E2 (7,6 km)
- Esso – 380, mtée Dumais, Terrebonne QC J6W 5X1 (3,8 km)
- Esso – 275, mtée Masson, Mascouche, QC J7K 3B4 (2,8 km)
- Esso – 3100, ch. Sainte-Marie, Mascouche, QC J7K 1P4 (4,2 km)
- Petro-Canada – 171, mtée Masson, Mascouche, QC J7K 3B4 (3,3 km)
- Petro-T – 620, mtée Masson, Mascouche, QC J7K 3B6 (4,0 km)
- Proxi – 605, mtée Masson, Mascouche, QC J7K 2L6 (4,3 km)
- Shell – 1255, mtée Masson, Terrebonne, QC J6W 6A6 (4,1 km)
- Ultramar – 3090, ch. Sainte-Marie, Mascouche, QC J7K 3B7 (4,4 km)
- Ultramar – 1371, Grande Allée, Terrebonne, QC J6W 5M9 (6,8 km)
- Ultramar – 376, rue Saint-Louis, Terrebonne, QC J6W 1H3 (5,9 km
Santé et sécurité
Quels sont les règlements d’ALBI Location en matière de sécurité et de nettoyage?
Dans le cadre de la mise à jour du règlement relatif au nettoyage, ALBI Location s’assure de nettoyer et de désinfecter soigneusement leurs véhicules entre chaque location, pour votre confort et votre sécurité. Nous adoptons les meilleures pratiques de nettoyage afin de prévenir la propagation de la COVID-19 et autres virus
Que se passe-t-il en cas d’accident?
Le locataire doit dès que possible prévenir ALBI Location et faire un rapport écrit détaillé de tout accident au bureau où le véhicule a été loué, et ce, dans les quarante-huit heures suivant l’accident.
Suite à quoi, le locataire ou le conducteur devra faire parvenir au bureau où le véhicule a été loué toute procédure (constat amiable ou rapport de police), toute plaidoirie écrite ou tout document se rapportant aux réclamations et actions reçues par le locataire ou conducteur.
En aucun cas vous ne devrez aider un réclamant, mais vous devrez fournir votre entière coopération pour tout ce qui a trait à l’enquête sur réclamation ou la défense à y opposer.
Assurances et protections
Dois-je avoir ma propre assurance automobile?
Non, vous n’avez pas besoin d’une assurance automobile personnelle pour louer une voiture avec ALBI Location.
Il vous faudra choisir la protection au départ du véhicule et le choix de ces termes et le contrat ne pourront pas être modifiés en cours de location. Pour tous changements, un nouveau contrat devra être établi et signé et une réinspection du véhicule devra être faite par un agent en succursale.
Qu’elle est ma responsabilité civile?
Lorsque vous réservez une voiture avec ALBI Location, vous aurez le choix des options de protection. Avec chaque option de protection, vous êtes couvert jusqu’à concurrence de 2 000 000 $ par une assurance responsabilité civile automobile fournie par le biais d’une police accordée à ALBI Location.
Qu’est-ce que l’exonération en cas de dommage?
Une exonération des dommages pour collision (EDC) vous sera proposée si vous n’avez pas vos propres assurances ou si vous ne souhaitez pas utiliser vos propres assurances pour couvrir le montant des dommages faits au véhicule pendant la location. Le montant de l’EDC est calculé selon la durée de votre contrat et s’applique à la durée totale de celui-ci. L’EDC inclue une protection de base, moins la franchise applicable en cas de dommage.
Qu’elles sont les exclusions de l’exonération en cas de dommage?
Certains cas ne sont pas inclus dans l’exonération en cas de dommage, ils seront donc à la charge du client.
L’exonération des dommages exclue :
- La négligence
- Les conducteurs non autorisés
- Les conducteurs n’ayant pas de permis de conduire valide pour la catégorie du véhicule
- La conduite avec faculté affaiblie
- Les dommages intérieurs
- Les crevaisons
- Les bris de vitre, incluant le pare-brise
- Le mauvais arrimage
- L’utilisation d’un carburant inapproprié pour le moteur
- L’utilisation de tout liquide inapproprié dans les réservoirs
- La saleté excessive nécessitant plus qu’un lavage régulier
- L’utilisation inadéquate du véhicule (hors route, poursuite, course, drag, poids excessif en charge ou en arrimage)
Dois-je payer une franchise en cas de dommage?
Les franchises sont applicables à chacun des événements, lorsqu’ils sont indépendants les uns des autres. Par exemple, un accident, une collision ou tout autre bris d’une partie du véhicule sont considérés comme des événements. Si le véhicule est à nouveau endommagé à une autre partie durant la location, nous considérons ce second dommage comme étant un 2e événement, et ainsi de suite. La franchise n’est donc pas applicable à l’ensemble du véhicule, mais par événement.
Ces franchises, applicables directement sur le contrat, sont détaillées dans votre contrat.
- 500$ à 1 500$ en cas de dommage ou collision avec un autre véhicule que vous soyez responsable ou non.
- 5 000$ en cas de feu, vandalisme et vol (incluant vol de pièces, ex. : catalyseur, jante, etc.).
Quelles sont les procédures à suivre en cas d’accident?
Un constat à l’amiable (ou un rapport de police) ainsi qu’un rapport d’accident sont requis afin d’établir votre responsabilité ou non-responsabilité dans les dommages causés au véhicule. Les documents doivent clairement
identifier toutes les parties et leurs véhicules impliqués dans l’accident. En l’absence de l’un de ces documents ou sans la possibilité d’identifier les parties ou les véhicules impliqués, ALBI Location ne pourra pas exonérer le client et le client sera le seul responsable du montant des dommages.
IMPORTANT : Tous les documents doivent être remis à ALBI Location au plus tard 48h après l’événement, aucun crédit de franchise ne sera effectué aux clients qui présentent leurs documents au-delà de ces 48h.